Privacybeleid

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, en met welk doel.
Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Wij zijn een platform dat bezoekers in contact brengt met een loodgieter/uitvoerder.
Wij voeren de werkzaamheden niet zelf uit en zijn geen partij bij de uitvoeringsovereenkomst tussen u en de uitvoerder.

2. Contactgegevens

  • E-mail: info@westlandseloodgieter.nl
  • Telefoon: 070 204 23 66
  • Website: westlandseloodgieter.nl

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Naam en contactgegevens (zoals telefoonnummer en e-mailadres)
  • Adres- of locatiegegevens (indien u die zelf invult voor een aanvraag)
  • Inhoud van uw bericht of aanvraag (zoals probleemomschrijving)
  • Communicatiegegevens (bijvoorbeeld wanneer u via WhatsApp of e-mail contact opneemt)
  • Technische gegevens (IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s) via cookies/analytics (indien ingeschakeld)

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Contact en dienstverlening: om uw aanvraag te ontvangen en contact met u op te nemen.
  • Doorsturen van uw aanvraag: om uw aanvraag te delen met een passende uitvoerder/partner zodat u geholpen kunt worden.
  • Klantenservice: om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
  • Websiteverbetering: om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren (alleen indien cookies/analytics zijn geactiveerd).
  • Beveiliging en misbruikpreventie: om fraude, spam en misbruik te voorkomen.

5. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld om uw aanvraag te behandelen en door te zetten).
  • Toestemming (bijvoorbeeld voor bepaalde cookies/marketing, indien van toepassing).
  • Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten voor facturatie, indien van toepassing).
  • Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld beveiliging, fraudepreventie en beperkte statistische analyse).

6. Delen wij gegevens met derden?

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doelen hierboven, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Dit kan bijvoorbeeld zijn met:

  • Uitvoerders/partners aan wie wij uw aanvraag doorsturen (zodat zij contact met u kunnen opnemen).
  • Verwerkers die ons helpen bij het draaiend houden van de website en communicatie (bijvoorbeeld hosting, e-mail, formulieren, analytics).

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij, waar vereist, verwerkersovereenkomsten.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

7. WhatsApp, telefoon en e-mail

Als u contact opneemt via WhatsApp, telefoon of e-mail, verwerken wij de gegevens die u aan ons verstrekt (zoals uw naam, nummer en berichtinhoud)
om uw vraag te beantwoorden en uw aanvraag te behandelen. Houd er rekening mee dat bij gebruik van WhatsApp communicatie via diensten van derden kan verlopen.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld.
Richtlijnen die wij hanteren:

  • Aanvragen en correspondentie: zolang nodig voor afhandeling en eventuele nazorg, daarna maximaal 24 maanden.
  • Administratieve gegevens (indien van toepassing): zolang als wettelijk verplicht.
  • Technische/analytische gegevens: conform de instellingen van de gebruikte cookies/analytics.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij kunnen cookies gebruiken om de website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Waar vereist vragen wij toestemming voor cookies (bijvoorbeeld analytische en marketingcookies).
U kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
Geen enkele online omgeving is 100% veilig; wij doen ons best om risico’s zoveel mogelijk te beperken.

11. Uw rechten

U heeft onder de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie (aanpassing)
  • Recht op verwijdering (vergetelheid)
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op bezwaar
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht om toestemming in te trekken (voor zover verwerking daarop is gebaseerd)

U kunt een verzoek indienen via info@westlandseloodgieter.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen.

12. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar.
Als u vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen verwijderen.

14. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert of wanneer wetgeving daarom vraagt.
De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 4-1-2026